Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt via de webshop.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend tot stand komt via middelen voor communicatie op afstand (zoals een webshop en e-mail).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument in Nederland en België.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden via de webshop beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
Alle prijzen zijn inclusief btw (21% in België en Nederland) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding onverwijld bevestigen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de consument.
De ondernemer zal het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Artikel 6 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:
volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
om hygiënische redenen niet geschikt zijn om teruggezonden te worden wanneer de verzegeling is verbroken.
Artikel 7 – Levering
De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg uitvoeren.
De plaats van levering is het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
Artikel 8 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient de consument het verschuldigde bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling te betalen.
Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 9 – Garantie
Voor consumenten in Nederland en België geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op producten, tenzij anders vermeld.
De garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage of nalatigheid.
Artikel 10 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands of Belgisch recht van toepassing, afhankelijk van het land van de consument.